🚀 Мастер-класс "CJM - путь и опыт клиента, точки взаимодействия, которые часто упускают из вида" 17 марта в 11:00
📍 г. Мурино, ул. Екатерининская, дом 8, корпус 1, молодёжный коворкинг центр "МуриУм"
🔥 Содержание мастер-класса:
1. Эмоции клиента как триггер или барьер к покупке 2. Разница подходов - карта клиентского пути традиционная воронка продаж 3. Как составить карту пути для своего бизнеса: демонстрация подхода на одном из кейсов участников 4. Как работать с обнаруженными барьерами для улучшения клиентского опыта 5. Разбор кейса участников мастер-класса
⭐ Мастер-класс проведет Лапенко Анастасия: бизнес-тренер и предприниматель, приглашенный спикер программ MBA и программ повышения квалификации в ВШМ и ВЭШ СПб. Автор и ведущая ТГ канала https://t.me/lapenkoonline - про работающие стратегии, мотивацию команды и лояльных клиентов. 🚀 Хотите разобрать опыт клиента именно в вашем проекте? Поставьте в комментариях к этому посту +, Анастасия свяжется с вами и выберет самый интересный кейс для разбора на мастер-классе